1、彻底清理水表井内的杂物（如有污水，请及时清理），用棉麻织物进行覆盖，或使用水表井专用防寒垫进行表井保温。

2、户表延伸至家中的用水设施，尤其是暴露在单元口、楼道、垃圾道等处的管道，受气温影响极易上冻，务必及时封堵垃圾道，用棉麻织物等对管道进行包扎保温；同时对已有保温层的表内水管进行检查，发现保温层破损的，及时修复。

3、气温低于零摄氏度时，关闭邻近用水设施的窗户，保证室内的温度高于零度，必要时保持水管线流。

4、高层小区入住率较低时，应对管道井内的用水设施进行保温。

5、长期不在家的用户，关闭表后阀门，并放尽家中余水，避免家中水管冻裂漏水。

6、如有任何用水问题，请拨打公司24小时供水服务热线85252777，我们将竭诚为您服务！

对已冰冻的水龙头、水表、水管的处理方法：

宜先用热毛巾裹水龙头，然后浇温水，使水龙头解冻，再拧开水龙头，用温水沿水龙头慢慢向管道浇洒，使水管解冻。若浇至水表处仍不见水流出，则说明水表也冻住了，应先用温毛巾包在水表外，用温水（不高于30摄氏度）浇洒，慢慢使水表解冻，切忌不可用火烘烤或水浇洒。