通过近几年来大规模的水表出户改造，实现抄表到户。从近年来受冻情况分析，绝大多数受冻居民都是因为室内管道保温不到位、门窗不密封、甚至窗户玻璃破损等多种因素造成；有的居民外出，家中长期无人居住，造成家中内部管道上冻；还有的是对楼面水管、表内水管未采取防冻所致。针对往年出现的情况，再次提醒广大用水户，提前做好水表井内供水设施的防冻保护措施。
一、日常防冻
气温降至零下5度时，最好在晚间用水后稍稍拧开龙头使水流成线，保证水管内自来水流动以防止夜间受冻；夜晚应关闭厨房、厕所对外以及所有背阴房间的窗户，保证室内的温度在零度以上；同时，晚上做好贮水准备，以避免给次日凌晨生 活造成不便。下雨下雪后及时将水表井盖上的积水积雪清除，避免水表井内上冻。外出时，将室内总阀关闭，打开最低处的水龙头将管道内的积水排空。
二、水表防冻
制作与水表井同样大小的防寒垫放在水表井中，可选择塑料蛇皮袋、草袋，内装干稻草或自制棉垫，将其放入表井铺平盖好，也可购买沥青玻璃棉垫，既防寒又防潮，也可将破棉絮、旧毛毯、碎布、草垫等保暖物品覆盖在供水设施上。要注意保持水表井内的干燥，避免污水浸泡。明装水表可使用防寒材料、毛毯，布条，绳 子，毡子等物品，对水管，水龙头进行包裹，若能在外面再缠一层塑料布就更好了。阳台、墙体等露天的水管更要注意保温,防止水管冻住水管用水。
三、水管解冻
对于已经结冰冻住了的水管，市民切不可用火直接烘烤或用开水直接浇在受冻水管上解冻，以免造成管道或者水表爆裂。而对此最简单最实用的处理方式是用电吹风烘吹，或用毛巾、抹布包裹在水管上慢慢从水头开始沿着冻结的管道用温水浇淋，然后等一会儿水自然就能流动了。室内管道冻结，可以采用提高室温的办法，如开启空调等。
四、水管破裂时……|
室内水管破裂时，请关水表阀止水！若不行，用布条将破裂部位绑结实，进行应急处理。然后，与维修部门联系修理；室外水管破裂漏水时请及时报漏，我公司客户服务热线0516-85252777二十四小时竭诚为您服务，一旦报修将及时安排抢修，保障您的供水。
五、供暖之后水龙头放出了脏水？
遇到这样的问题，请您务必不要饮用自来水，并立即上报。这种情况基本可以断定是暖气水进入自来水管道。为何会这样？简单来说，就是有邻居住户私自将暖气水接入暖气换热器，通过“蹭热”的方式，达到加热自来水的目的。一旦其中的管道破损，暖气管道压力大于自来水管道，暖气水流入自来水管道，可直接污染居民家中自来水，严重的会影响一个单元、整幢楼，甚至是一个小区。私自安装暖气换热器“蹭暖”、“盗热”，是违法行为，危害供水安全，损人不利己。