百姓办事“零障碍”工程实施以来，徐州市铜山区自来水公司按照区水利（务）局和区作风办的统一部署，本着便民利民的原则，加大硬件设施建设力度，强化管理和职工业务培训，不断提升职工服务水平。近年来，公司优化办事流程，积极开展各项便民活动，“红帽子”服务队利用休息日延伸服务，宣传节水，全体职工本着“求真、务实、奉献”的行业精神参与到活动中来。公司先后投入400余万元资金加强客服大厅和水质检测中心建设，全力保障供水安全，客服中心设立百姓办事全程协办岗，为广大用户提供“一站式”服务。公司干部职工始终会用实际行动践行“把方便让给群众，把困难留给自己”的承诺。