近日，由于天气异常严寒，徐州地区十年一遇，造成铜山城区许多用户水表、阀门、管道等供水设施被冻坏，给人民群众用水带来了很大困难。

连日来，自来水公司客服热线真正成为了“热线”，给公司带来了极大压力，经过初步统计，大约冻坏水表3000多块，管道爆裂30余处。面对恶劣天气造成的严重后果，公司紧急行动起来，急而不乱，一方面积极向上级部门汇报，另一方面启动供水事故应急预案，动员全公司力量投入抢修工作，组织30余人分成11个小组每天加班加点抢修，相关科室积极配合，全力做好宣传、物资调配和后勤保障。所有维修人员为了早一点时间维修好水表、管道，解决用户用水难题，发扬不怕苦、不怕累、不抱怨，连续作战的精神，不分白天黑夜，有的同志连续三四天没有休息，得到了用户的理解和好评。截至1月28日，已更换水表1856块，维修管道30处，其余冻坏水表正在计划更换中。